Carrefour SA Hediye Çeki Online Kullanılamıyor, Stok Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kayseri’de yaşıyorum ve çalıştığım firmanın biz çalışanlara verdiği Carrefour SA hediye çekini kullanmak istiyorum. Yaşadığım şehirde Carrefour SA mağazası bulunmadığı için bu çeki mecburen online alışverişte kullanmam gerekiyor.

Ancak Carrefour SA’nın internet sitesine girdiğimde hiçbir üründe stok olmadığını görüyorum. Sitede resmen hiç ürün yok gibi görünüyor. Madem online satış yapılmıyor ya da stok yok, o zaman neden hediye çeki satılıyor, neden reklam yapılıyor anlamıyorum. Bu durumun tüketiciyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum.

Hediye çekimin geçerlilik süresi 1 yıl olarak belirtilmiş, fakat fiilen kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kendilerine asla ulaşılamıyor. Hem hediye çeki satılıp hem de ne mağaza ne de stok erişimi sunulmaması mağduriyet yaratıyor.

Carrefour SA’dan bu konuda net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Hediye çekimi, yaşadığım şehirde mağaza olmamasına rağmen, online olarak sorunsuz şekilde kullanabilmek ya da mağduriyetimin başka bir yolla giderilmesini talep ediyorum.