Carrefour SA Fıstıklı Dondurma Gönderilmesiyle Sağlık Riski

19 Ocak 2026 tarihinde saat 20:31’de Yemeksepeti üzerinden, Fener Mah. Bülent Ecevit Bulvarı Muammer Alp Apt. No** Muratpaşa / Antalya adresinde bulunan Carrefour SA şubesinden Algida’nın vişneli limonlu dondurmasını ve yuvarlak kağıt helva siparişi verdim. Buna rağmen tarafıma hiç istemediğim, üstelik fıstık alerjim olmasına rağmen fıstıklı vanilyalı dondurma ve büyük helva yerine küçük kağıt helva gönderildi. Burada helvanın boyutu değil, sağlık açısından son derece riskli olan fıstıklı ürün gönderilmiş olması benim için bardağı taşıran son damla oldu.

Bu mağazayla daha önce de sorun yaşamama rağmen çok üzerine gitmemiştim, ancak bu kez hem sağlık hem de sorumluluk açısından konunun son derece ciddiye alınması gerektiğini düşünüyorum. Siparişimde vişneli limonlu dondurma belirtmişken bana keyfi şekilde fıstıklı vanilyalı dondurma gönderilmesi, sanki kendi evlerine ürün gönderiyorlarmış gibi kafalarına göre seçim yapmaları kabul edilemez. Madem sipariş ettiğim ürün ellerinde yok, en basitinden müşteriyi arayıp bilgilendirmeleri ve onay almaları gerekirken bunu da yapmadılar.

Durumu fark edince Yemeksepeti müşteri temsilcisine yazdım, sonrasında destek ekibi yalnızca 147 TL’lik tutarın 15 gün içinde kartıma iade edileceğini belirtti. Benim derdim bu komik meblağ değil, tamamen mağaza çalışanlarının sorumsuzluğu ve insan sağlığının bu kadar hafife alınmasıdır. Ürünleri “evden alın” şeklinde özellikle yazmama rağmen kimse gelip almadı ve atmak zorunda kalacağım, bu da ayrıca üzücü ve gereksiz bir mağduriyet.

Bu siparişe ait Yemeksepeti sipariş numaram **|-b9zb’dir. Bu işlemi hangi sorumsuz personel yaptıysa hakkında ciddi bir disiplin uyarısı verilmesini ve mağaza yetkilisinin beni arayıp yaşanan bu kabul edilemez hatadan dolayı açık ve net bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum. İnsan sağlığıyla bu kadar kolay oynanmamalı ve bu tür keyfi, dikkatsiz uygulamaların tekrarlanmaması için gereken tüm adımların atılmasını bekliyorum.