Carrefour SA Dikmen Şubesinde Çalışanların Müşteriyle Saygısız Ve Kaba Tutumu

25 Kasım 2025 tarihinde saat 12:29 civarında Ankara Dikmen’deki Carrefour SA Mesaj Dikmen şubesinde, fiş numarası 0064 olan alışverişim sırasında kasada görevli çalışan nedeniyle son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.

Kasada çalışan ve aynı zamanda manavla da daha çok ilgilenen personel, kaba bir üslupla konuştu ve bana karşı saygısız davrandı. Alacağım ürünler hakkında sürekli olarak “şunu al, bunu al” şeklinde ısrarcı ve rahatsız edici tavırlar sergiledi. Üstelik “şikayet etmezsen namussuzsun” diyerek açıkça hakarette bulundu ve “burası benim marketim” gibi ifadelerle beni adeta mağazadan kovar bir üslup kullandı. Kasada çalışan diğer elemanların da lakayıt tavırları ve aralarındaki sohbetler nedeniyle kasa işlemleri gereksiz yere yavaş ilerledi. Bu ortam hem müşteri olarak beni rahatsız etti hem de profesyonellikten uzaktı.

Ayrıca çalışan, fiş vermeyi de isteksizce ve sorun çıkararak yerine getirdi. Bu tavırlarıyla kendimi hem değersiz hem de mağazada istenmeyen biri gibi hissetmeme sebep oldu. Yaşadığım bu saygısızlık ve hakaret nedeniyle olayı mağaza yetkilisine ve Carrefour SA tarafına ilettim, kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi. Ancak bu tutumun kesinlikle kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Carrefour SA gibi kurumsal bir markada çalışanların müşterilerle bu şekilde konuşmaması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve mağaza ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken disiplin adımlarının atılmasını, ayrıca tarafıma da süreç ve sonuç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.