Carrefour Online’da Açıklanamayan 109 TL Ücret Farkı Ve Stokta Yok Ürünlerin İadesi Talebi

20 Ocak 2026 tarihinde Carrefour Online üzerinden 1.427,30 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak teslimat sonrasında kredi kartı ekstreme ve sipariş özetime 1.536,54 TL olarak yansıtıldığını gördüm ve arada 109,24 TL’lik, açıklanamayan bir fark oluştu.

Öncelikle bu farkın gramaj farklarından kaynaklandığını düşünerek, tüm ürünleri tek tek kontrol edip gramaj farklılıklarını hesapladım. Aralarında gramajı yaklaşık 40 gram eksik gelen pırasa da olmak üzere tüm ürünleri dikkate almama rağmen, yaptığım hesaplamalarda ürünlerdeki gramaj farkları toplamı, 109,24 TL’nin yanına bile yaklaşmayan, oldukça cüzi bir tutara denk geliyor. Buna rağmen tarafıma 109,24 TL daha yüksek bir tutar yansıtılmış durumda ve bu farkın nedenini sistemde hiçbir şekilde göremiyorum.

Buna ek olarak, toplam 291 TL tutarındaki iki ürünüm “stokta yok” denilerek hiç teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu ürünlerin bedelinin nasıl yansıtıldığı ve iade durumunun ne olduğu konusunda da net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu konuyla ilgili olarak Carrefour Online müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak makul, tatmin edici bir açıklama yapılmadı; farkın kaynağı ve teslim edilmeyen ürünlerin ücret durumu net olarak ifade edilmedi ve sorun çözülmedi.

Doğru sipariş numaram 199583293’tür. 1.427,30 TL olarak yaptığım alışverişin, tarafıma 1.536,54 TL olarak yansıtılmasına neden olan 109,24 TL’lik farkın ve teslim edilmeyen, toplam 291 TL tutarındaki iki ürünün bedelinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hata varsa düzeltilmesini ve haksız alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücret farklarının ve stokta olmayan ürün iadelerinin şeffaf biçimde görüntülenebilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sistemsel bir düzenleme yapılmasını istiyorum.