to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Online Siparişlerim Stok Yok Deyerek İptal Edildi, Ürün Mağazada Mevcut
5 Mart 2026 tarihinde saat 19:50 ve 20:55 sularında Yemeksepeti üzerinden Carrefour Atakum İstiklal Mahallesi (Samsun) lokasyonundan online alışveriş yaptım. Sistem üzerinde görünen bir üründen, minimum sepet tutarını sağlayabilmek için 3 adet sipariş verdim. Ürünün satışa açık ve fiyatının net bir şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, stok olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi.
Bunun üzerine yakındaki Carrefour mağazasına giderek aynı ürünü kontrol ettim ve ürünün rafta mevcut olduğunu gördüm. Ardından tekrar Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim ve sipariş notuna ürünü mağazada gördüğümü özellikle belirttim. Ancak ikinci siparişim de aynı açıklama ile, stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildi.
Ürünler rafta bulunurken, online siparişlerimin iki kez stok yok denilerek iptal edilmesini ve ilan edilen fiyattan ürünün tarafıma teslim edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu tutumun Carrefour gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Sunulan fiyattan yaptığım siparişlerimin aynı fiyat üzerinden karşılanmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Mart 2026 tarihinde saat 19:50 ve 20:55 sularında Yemeksepeti üzerinden Carrefour Atakum İstiklal Mahallesi (Samsun) lokasyonundan online alışveriş yaptım. Sistem üzerinde görünen bir üründen, minimum sepet tutarını sağlayabilmek için 3 adet sipariş verdim. Ürünün satışa açık ve fiyatının net bir şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, stok olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi.
Bunun üzerine yakındaki Carrefour mağazasına giderek aynı ürünü kontrol ettim ve ürünün rafta mevcut olduğunu gördüm. Ardından tekrar Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim ve sipariş notuna ürünü mağazada gördüğümü özellikle belirttim. Ancak ikinci siparişim de aynı açıklama ile, stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildi.
Ürünler rafta bulunurken, online siparişlerimin iki kez stok yok denilerek iptal edilmesini ve ilan edilen fiyattan ürünün tarafıma teslim edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu tutumun Carrefour gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Sunulan fiyattan yaptığım siparişlerimin aynı fiyat üzerinden karşılanmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Robottan hallice bir çağrı merkezi elemanı dinledi, anlıyorum dedi, kendince ruhsuz standart bir metin söyledi ve kapattık. Çözüm süreci falan yazmışlar bir de.
