to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Kefken Mağazasında Yanlış Suçlama Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi
Kocaeli'ye B*ğlı turistik ilçe Kefken'de bulunan Carrefour mağazasında, 22 Haziran Pazar günü saat 10:45 ile 11:15 arasında, kendisini önce mağaza yöneticisi, ardından mağaza sahibi olarak tanıtan B. Özdemir adlı kişi, elinde telefonla jandarmayı arayarak yanımdaki üç arkadaşım ve beni haksız yere suçlayıcı ithamlarda bulundu. Ödemesini yaptığımız ürünleri kendi soğutucu kutumuza, fişleriyle birlikte yerleştirirken, kutunun kapağını agresif bir şekilde kapatmaya çalıştı. Kendisine sakin olmasını ve doğru konuşmasını söylememe rağmen, tavrını sürdürdü. Biz de kendimizi savunmak için aynı şekilde karşılık verdik. Öncelikle kasa personeline sormasını istedik fakat bizi dinlemedi. Sonrasında kasa personelinin, "Evet, hepsinin ödemesini yaptılar" demesiyle hatasını anlayıp yarım ağızla özür dilemeye çalıştı. Ancak yaptığı davranışın ardından, "İstediğin yere şikayet et" şeklinde ifadeler kullandı. Daha sonra Carrefour müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Fakat bugün tekrar aradığımda herhangi bir kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Yeniden kayıt oluşturuldu. Konunun en kısa sürede, ilgili kişinin işten çıkarılmasıyla sonuçlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
