Bozulmuş Pastırma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

5 Eylül 2026 tarihinde Carrefour Online üzerinden kredi kartıyla Baş Yazıcı markalı Çemen Sıyırılmış Dana Pastırma satın aldım. Ürünü açtığımda pastırmanın hem kokusunda hem de görünümünde ciddi bir bozukluk fark ettim, tüketilebilir durumda değildi. Ürün yoğun şekilde koktuğu için evde saklama imkanım olmadı ve bekletmeden uzaklaştırmak zorunda kaldım.

Hemen Carrefour mobil uygulaması üzerinden şikayet ve talep oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine merkez müşteri hizmetlerini aradım, mağazadan aranacağım ve konunun çözüleceği söylendi fakat üzerinden altı gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem bozuk bir gıda ürünüyle karşılaşmış olmam hem de müşteri hizmetleri tarafından sürecin bu kadar ilgisiz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım pastırmanın bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.