Bonus Ödemesi Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Talep Ediyorum

Carrefour Online Hızlı Getir üzerinden bugün sipariş oluşturmak istedim ve ödemeyi kartımdaki Bonus ile yaptım. İşlem sırasında kartımdan Bonus tutarı çekildi, ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı.

Normalde sipariş verdiğimde anında SMS gelirdi, bu kez hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç yarım saat içinde düşeceği söylendi, ben de buna güvenerek bekledim. Aradan yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen ne siparişimin alındığına dair SMS veya mail geldi ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Buna rağmen kartımdaki Bonus hala çekilmiş ve ortada bir sipariş görünmüyor.

Hem siparişimin ya oluşturulmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda çekilen Bonus tutarımın derhal iade edilmesini talep ediyorum.