Bodrum Adresimde Kategori Ürünleri Görünmediği İçin Sipariş Veremiyorum

Uzun süredir Carrefour SA Bodrum Turgutreis üzerinden online alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 20 Mayıs 2026 tarihinden sonra sistem, Bodrum’daki adresim için kategori ürünlerini göstermemeye başladı ve bu nedenle normal yoldan sipariş veremiyorum.

Kışın İstanbul’da kaldığım için sistemde kayıtlı ikinci adresim İstanbul. Teslimat adresini İstanbul olarak seçtiğimde İstanbul’daki mağazanın ürünleri görünüyor ve sorunsuz şekilde sepet oluşturabiliyorum. Ben de mecburen siparişleri İstanbul adresim seçili iken hazırlayıp, devam etmeden önce teslimat adresini Bodrum adresime çeviriyorum. Bu durumda sepet Bodrum’daki ürün ve fiyatlara göre güncelleniyor, ödemeyi yapabiliyorum ve ürünler Bodrum’daki adresime teslim ediliyor. Örneğin 18 Mayıs 2026 tarihli 203553315 numaralı siparişimde ve 22 Mayıs’ta oluşturduğum 203669342 numaralı siparişimde bu yöntemi kullanmak zorunda kaldım.

Online hizmetteki bu durumla ilgili olarak tarafıma “sizin bölgenize online hizmet kapandı” denildi; ancak İstanbul adresini seçip ardından tekrar Bodrum adresine çevirerek sipariş verebildiğim için bunun bir bölge kapanması değil, sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Turgutreis Carrefour SA mağazası da bir problem olmadığını söylüyor, müşteri hizmetleri ise konunun peşine düşmüyor ve teknik olarak araştırılmadığını hissediyorum.

Herhangi bir maddi kaybım olmasa da, sürekli bu dolaylı yolu kullanmak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de güvensizlik duygusuna yol açıyor. Bodrum adresim için kategori ürünlerinin normal şekilde görünmesini, sistemsel hatanın araştırılarak düzeltilmesini ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.