SEG Bulaşık Makinesi Sepet Mekanizması Ve Yıkama Performansı Sorunlu Değişim Talebi

Emekli bir müşteri olarak A101 Bahçelievler şubesinden 09 Temmuz tarihinde yaklaşık 13.999 TL ödeyerek SEG marka bir bulaşık makinesi ve bir adet Philips marka ütü satın aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve bulaşık makinesinin teslimatı yaklaşık 20 gün sonra yapıldı. Ardından Çorlu’dan gelen yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleştirildi.

Makine kurulduktan sonra eşim sadece iki kez deneme amaçlı çalıştırdı. İlk kullanımda sepetin arka tarafındaki aparat çekme sırasında komple dışarı çıktı. Sepeti çekerken ne ileri ne geri doğru düzgün hareket etmiyor, ray sistemi son derece kalitesiz ve dayanıksız görünüyor. Ayrıca makine bulaşıkları deterjanlı bırakıyor, düzgün yıkamıyor; iki yıkamada da bulaşıklar yıkama sonrasında tekrar elde sudan geçirilmek zorunda kaldı.

Ürünü büyük bir emek ve kısıtlı emekli gelirimizle aldım ancak SEG’in yan ürünü olduğu söylenen bu makineden hiç memnun kalmadım. Manisa’daki merkez ile de görüştüm, yardımcı olacaklarını ifade ettiler fakat şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Resmi kayıtlarım, servis kaydım ve kredi kartı ödeme belgelerim mevcuttur.

Makinenin bu haliyle hem sepet mekanizmasının sorunlu olması hem de yıkama performansının çok yetersiz kalması nedeniyle, ürünün geri alınarak üzerine üç beş bin lira fark ödemeyi de kabul edecek şekilde daha üst ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesini sayın yetkililerden talep ediyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.