to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Troy Chip Paramı Carrefour Online Alışverişte İşlem Tamamlanmıyor
Akbank Troy kartımda biriktirmiş olduğum 3.000 TL chip paramı 2 gündür Carrefour SA online alışverişte kullanamıyorum. Sistem chip para kullanımını onaylıyor gibi görünüyor, ekranda “ödemeniz tamamlandı” ifadesini görüyorum; ancak ardından mağazaya yönlendiriyor ve orada “alışveriş tamamlanmıştır” yazmasına rağmen işlem bir türlü sonuçlanmıyor, sayfa uzun süre beklemede kalıyor ve alışveriş tamamlanmıyor.
Hem chip paramı hem de yapmak istediğim online alışverişi bu nedenle kullanamıyor ve gerçekleştiremiyorum. Akbank ve Carrefour SA tarafının bu teknik sorunu incelemesini, kartımdaki 3.000 TL chip paramın eksiksiz ve sorunsuz şekilde Carrefour SA online kanalda kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Teşekkürler
11.12.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Akbank Troy kartıma tanımlı 2.990,60 TL tutarındaki chip param ile Carrefour SA’nın online sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında alışverişim iptal oldu ve tamamlanmadı, ancak buna rağmen chip param hesabıma geri dönmedi. Carrefour SA online hesabımda 3.000 TL civarında chip param bulunuyordu, iptal olan bu işlem sonrası sadece 9,40 TL kaldığını görüyorum. Yani alışveriş gerçekleşmediği halde 2.990,60 TL chip param fiilen kullanılmış görünüyor. Carrefour SA’yı aradığımda iade sürecinin 1–7 gün arasında olduğu söylendi, ancak hiç tamamlanmamış bir alışveriş için bu sürenin çok uzun olduğunu düşünüyorum. Tamamlanmayan işlem nedeniyle kartımdan çekilen 2.990,60 TL chip paramın en kısa sürede Akbank kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptal edilen işlemlerde chip paranın provizyonda bekletilmesi ve müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli teknik ve operasyonel düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
