Adres Bulunamadı Mesajı Nedeniyle Üç Saat Bekleme Sonucunda Siparişimiz İptal Edildi

05.04.2026 tarihinde saat 16.38’de Carrefour Zekeriyaköy mağazasından internet üzerinden balık siparişi verdik. Evde misafirlerimiz vardı ve yemeği bu siparişe göre planladık. Siparişimiz gelecek diye saatlerce beklerken yaklaşık 3 saat sonra “adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydik, telefonumuz açıktı, adresimiz son derece basit ve ayrıca notlar kısmına detaylı adres tarifi de yazmıştım.

Mağazayı defalarca aramaya çalıştım ancak telefon sürekli kesikti. Müşteri hizmetlerini de 3 kez aradım, buna rağmen sorun çözülemedi ve en son gece 23.00 civarında siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Misafirlerimin yanında zor durumda kaldım, akşam yemeğimiz resmen internette kaldı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için yalnızca ücret iadesi değil, ayrıca ek bir telafi de talep ediyorum. Sipariş numaram 202126493’tür. Bu tür bir aksaklığın neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.