to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Şişe Kapağında Sızıntı Ve Değişim Talebi
20.03.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki Carrefour şubesinden 50’lik yeni seri rakı satın aldım. Ürünü hiç açmadan bir süre bekledikten sonra şişenin kapağında sızıntı olduğunu fark ettim. Ürün açılmamış olmasına rağmen kapaktan akma olması hem hijyen hem de güvenlik açısından beni rahatsız etti.
Ürünün fişi hâlâ elimde olduğu için Carrefour ile görüşme yaptım ancak buna rağmen ürünün değişimini yapmadılar. Kapağında bariz şekilde sızıntı olan, açılmamış bir ürünün değiştirilmemesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.
Elimde fişi bulunan ve kapağında sızıntı olan bu rakı şişesinin, aynı ürünle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Ulaşan arkadaş çözüm için tekrar arayacağız dedi bekliyorum.
Sorunum çözüldü teşekkürler
