to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Farkı İade Ve Özür Talebi
18.02.2026 tarihinde saat 12:40 civarında Bolu Merkez Borazanlar Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Bulvarı’nda bulunan Carrefour SA Bykm Kellefler şubesinden bir şişe rakı satın aldım. Reyondaki etikette fiyat 1.240 TL olarak yazıyordu, ancak eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde ürünün kasadan 1.538,90 TL olarak geçirildiğini fark ettim.
Aynı gün akşam üzeri mağazaya giderek durumu ilettim ve itirazda bulundum. Buna rağmen “o anda fark etseydiniz, yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve konu adeta kapatılmak istendi. Sorun benim için sadece aradaki fiyat farkı değil, yıllardır alışveriş yaptığım bu mağazada yapılan açık bir hatanın sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılması ve müşteriyi önemsemeyen bu yaklaşım oldu.
Fişim hâlâ elimde mevcut. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuz tutum nedeniyle mağaza ve ilgili personel adına özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 09.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Konuya dönüş yapıp sorunumu hızlıca çözdükleri için teşekkür ederim.
