199 TL Reklam Fiyatı Uygulanmadı Ve Müdürün Kaba Tutumu

20 Mart günü saat 14:30 civarında Ankara Çankaya Tunalı Hilmi Caddesi No:67'de bulunan Carrefour SA mağazasına, kapıda gördüğüm “iki adet afişte de temizlenmiş somon 199 TL” afişi üzerine girerek alışveriş yapmaya başladım. Ancak içeriye girdiğimde balık reyonunda aynı ürünün 289 TL olarak etiketlendiğini gördüm.

Reyon görevlisine fiyat farkını sorduğumda, kapıdaki etiketin yanlış olduğunu ve unutulduğunu söyledi. Bunun üzerine mağaza müdürünü görmek istedim. Gelen kişinin mağaza müdürü olduğunu, isminin K***** olduğunu öğrendim. Kendisine kapıdaki afişi ve fiyat farkını anlattığımda, son derece kaba bir üslupla “kocaman yazıyor görmüyor musunuz” ifadesini kullanarak içerideki 289 TL’lik fiyatın geçerli olduğunu söyledi.

Ben de Tüketici Hakları gereği düşük fiyatın uygulanması gerektiğini belirterek hakkımı savundum. Buna rağmen “istediğiniz yere şikayet edin, fiyat 289 TL” diyerek kapıda bulunan 199 TL’lik iki adet etiketi söküp aldı. Elimde hem görsel hem de video kaydı bulunmaktadır. Ayrıca “istediğin yere şikayet edebilirsin, hiçbir şekilde sana 199 TL’den ürün satılmayacak” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı.

Hem yanlış fiyat uygulaması hem de mağaza müdürünün üslubu ve tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve saygısızlığa uğradığımı düşünüyorum. Reklamı yapılan ve müşteriyi içeri çeken 199 TL’lik fiyatın tarafıma uygulanmasını, ayrıca ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. İletişim için 0 54*********16 numaralı telefondan tarafıma ulaşılabilir.