Carlove Rent A Car'dan 5.000 TL Provizyon İadesinin Sürekli Gecikmesi

19 Mart tarihinde O-Bilet üzerinden Carlove Rent A Car firmasından 2 günlük araç kiraladım ve aracı 21 Mart tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama esnasında kredi kartımdan 5.000 TL provizyon alındı. Aracı teslim ederken görevli, provizyon iadesinin 1–3 iş günü içinde yapılacağını belirtti.

Araç tesliminden sonra 5. Günde provizyonun hâlâ iade edilmediğini görünce firmayla iletişime geçtik ve bu kez 10 iş günü içinde yatacağı söylendi. 10. İş günü dolduğunda tekrar aradığımızda sürenin aslında 15 gün olduğu ifade edildi. Bugün 15. Gün olduğu halde provizyon hâlâ hesabıma geçmedi. Telefonda tarihleri tek tek söyleyerek 15. Gün olduğunu anlattığımda bu sefer de “ödemeniz pazartesi günü yatar” denildi. Her aradığımda sürenin keyfi şekilde uzatılması ve net bir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.

Hiçbir ek belge, IBAN ya da bilgi talep edilmedi, gerekli tüm bilgiler zaten kendilerinde mevcut. 27730 - 2026Ankara01290 numaralı sözleşmeye ait 5.000 TL provizyon tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.