Carlove Rent A Car’dan 5.000 TL Provizyonun Geri Ödenmemesi

18–27 Şubat tarihleri arasında Bursa’da Carlove Rent A Car’dan 34 mul 103 plakalı ikame aracı kullandım. Aracı 27 Şubat Cuma günü sorunsuz şekilde teslim ettim ve Türkiye Finans Bankası kredi kartımdan alınan 5.000 TL provizyon ücretinin en geç 15 gün içinde karta iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Durumu takip etmek için defalarca firmayı aradım. Muhasebe birimiyle görüştüğümde 18 Mart’ta ödemenin yapıldığı ve bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise ne askıda ne de provizyonda böyle bir işlem olmadığı, ödeme olsa anında hesaba yansıyacağı ifade edildi. Bunun üzerine tekrar Carlove’ı aradım, muhasebeye mail attıklarını ve dönüş yapılacağını belirttiler. Bugün de birçok kez aramama rağmen numaram tanınıyormuş gibi muhasebeye bağlanamadım, müşteri temsilcileri sadece “şimdi söylüyorum size dönüş yapsınlar” demekle yetindiler, fakat kimse dönüş yapmadı.

Aracı teslim alırken anında işlem yapan firmanın, iade konusunda bu kadar oyalayıcı ve çözümsüz davranması beni gerçekten mağdur etti ve artık sabrımı tüketti. Herhangi bir ek ücret, ceza veya hasar bedeli olmadığı halde, kartımdan alınan 5.000 TL provizyonun hiçbir gerekçe sunulmadan hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Türkiye Finans Bankası kredi kartımdan çekilen 5.000 TL provizyon tutarının, daha fazla oyalamaya gerek kalmadan ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gün içinde dahi bu tutar hesabıma geçmediği takdirde, başta CİMER olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuru yapacağımı özellikle belirtmek isterim.