to read complaints and reviews, or file yours.15 İş Gününden Sonra Depozito Geri Ödenmedi Ve Şube Cevap Vermiyor
17 Ocak’ta geçirdiğim kaza sonrasında tarafıma ikame araç olarak Carlove Rent A Car Ankara şubesinden araç verildi ve aracı 20 Ocak’ta sorunsuz şekilde teslim ettim. Araç teslimi sırasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito çekildi.
Aracı zamanında ve hasarsız şekilde teslim etmeme rağmen, üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiği halde depozitom hâlâ iade edilmedi. Ankara şubesi telefonlara cevap vermiyor. Bu nedenle iki kez genel merkezi aramak zorunda kaldım. Genel merkezle yaptığım görüşmelerde depozitonun 15 iş günü içinde iade edileceği söylendi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Herhangi bir ek ücret veya kesinti bilgisi de paylaşılmadığı halde, hem sürecin uzaması hem de muhatap bulamıyor olmam beni mağdur etmektedir. 5.000 TL tutarındaki depozitomun hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildirimleriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu detaylı şekilde ilgili birimlerimize aktarılmış olup süreç incelemeye alınmıştır. Yaşanan iletişim aksaklığı ve mağduriyetinizle ilgili gerekli değerlendirmeler sağlanacak, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller gerçekleştirilecektir. Sürecinizi kontrol ederek çözüm sağlayabilmemiz için rezervasyonda yer alan isim soy isim bilginizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
