to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Cargox Takip Bilgisi Bulunamıyor
Zara üzerinden 9 Ocak tarihinde verdiğim, içinde kıyafetlerin bulunduğu ve Cargox ile gönderilen siparişime ait kargo, aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Cargox kargo takip numaram 47115500138800100037, Zara sipariş numaram ise 5454*****40 olup, takipteki son hareket 19 Ocak tarihinden beri güncellenmedi. Yaşadığım yer İstanbul Beyoğlu gibi son derece merkezi bir bölge olmasına rağmen kargomun teslim edilememesi, firma ile ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Yaklaşık üç gündür düzenli olarak Zara müşteri hizmetleri ile görüşüyorum; ancak kendilerinin paylaştığı Cargox takip numarasıyla sistemde herhangi bir kayıt bulunamadığı söyleniyor. Cargox ile durumu netleştirmek ve kargomun nerede olduğunu öğrenmek için defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya bir türlü erişemiyorum. Zara müşteri hizmetleri de aynı şekilde Cargox tarafına ulaşamadıklarını iletiyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, siparişimdeki ürünlerin bir an önce teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa iade sürecimin hızla başlatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Merhaba, Zara bana bu kargo numarasını veriyor ve sürekli size mail attıklarını hala cevap beklediklerini yazıyor. Bu kargonun sizde olduğuna dair verdikleri onay ve bilgi mesajı aşağıdadır, kontrolünüz ricadır.
