to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargolar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Cargox adlı kargo firması tarafından, Zara Online üzerinden verdiğim iki ayrı siparişe ait kargolar için önce ürünlerin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ardından da gece saat 22.00 civarında ürünlerin teslim edildiği bilgisi mesaj olarak gönderildi. Ancak bana hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de herhangi bir paket teslim edildi; iki paket de fiilen elime ulaşmadı.
Zara Online üzerinden 6 Aralık ve 8 Aralık tarihlerinde verdiğim siparişlere ait Zara sipariş numaram 5406*****81, kargo takip numaraları ise 47111689044600100031 ve 23511561399600100035’tir. Adresim Eyüp/İstanbul olmasına rağmen, teslim edildi görünmesine karşın bana herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde “kuryeye mesaj göndereceğiz, sizi arayacak” denmesine rağmen ne kurye tarafından arandım ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı; süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.
Cargox’tan, bu iki gönderimin kime, hangi adrese ve nasıl teslim edildiğinin detaylı olarak incelenmesini, teslimat kayıtlarının kontrol edilmesini ve ürünlerimin ya eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Ben sabahtan beri zaten bu cevabı alıyorum zaten müşteri hizmetlerinden. Lütfen sorunuma çözüm bulun. Ürünlerim nerede
Benim sorunuma zaten bu şekilde bir ilerlemeyle cevap veriliyor müşteri hizmetlerinden ancak çözümü yok
Kargo hareketleri bu…ama bana hiçbir şey teslim edilmedi
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor kargom kayıp bana hiçbir şey teslim edilmedi
