to read complaints and reviews, or file yours.Cargox İle Geciken Teslimat Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Zara’dan internet üzerinden kıyafet siparişi verdim ve teslimat cargox ile yapılacaktı. Kargomun takip numarası 23510355895000100032. Cargox, ürünü mağazadan 5 Aralık’ta teslim almasına rağmen sistemde en geç bugün teslim edileceği yazıyordu. Bugün 9 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.
Sabah saatlerinden itibaren kargomun durumunu bilmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ardından Kadıköy şubesini aramayı denedim, fakat telefon tamamen kapalıydı. Kargo takipte bugün itibarıyla kargomun Kadıköy şubeye ulaştığı görünüyor, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve belirtilen en geç teslim tarihi de geçmiş durumda.
Hem kendi adıma hızlı ve zamanında bir teslimat hizmeti bekliyorum, hem de bu firmanın işini zamanında yapmadığının diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum. Yaşanan bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ve müşterilerin telefonla ulaşabildiği, daha şeffaf ve sorumlu bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Bugün güncelleme yapılmış. "Haber formu bırakıldı - resmi kurum kapalı" diyor. Tarih olarak dünü, yani teslim tarihinin son gününü gösteriyor. Resmen tüketici ile dalga geçiliyor. Adres ev adresi. Tüm gün evde olmamı geçtim, ben evde olmasam aranabilirim, apartman görevlimize teslim edilir veya dairemin önüne bırakılır... Düpedüz yalan. Hala müşteri ilişkilerine ulaşılamıyor. Hala Kadıköy Şube'nin telefonu kapalı çıkıyor.
Acilen işlemim hızlandırılmazsa veya buraya cevap alamazsam sonuç ne olursa olsun bu süreç mağduriyeti yüzünden sizi asla ve asla üşenmeyip CİMER'e vereceğim. Netim. Seneler de sürse sorun yok, neticede kazanıyor haklı tüketici.
Şimdi cargox Kadıköy şubesine geldim. Burası yerinde yok. 6 ay önce taşınmış şirket. Bir yığın inşam gelip kargosunu soruyormuş. Sizin tüketiciyi bilerek ve kötü niyetle yanılttığınızı düşünüyorum. Bu kargo şirketini de şubesini de sizi de hem polise hem CİMER'e şikayet edeceğim gün sonu geldiğinde.
Siz şaka mı yapıyorsunuz? Instagram sayfanızla konuşuyorum... Bugün gelecek diyor. Gelmiyor. Nerede diyorum. İade süreci başlamış diyor. Ben aranmadım, evime gelinmedi, ürünler nerede Allah bilir ancak. Cuma'ya kadar mutlaka vakti bulup Kartal adliyesine savcılığa gideceğim ve hakkınızda işlem başlatacağım. CİMER'e ek olarak bunu yapacağım. Dünden beri Instagram'dan da cevap alamıyorum. Hiçbir şubenize telefon açılamıyor. İnanılmaz büyük bir problem var ortada - sizin gibi bir firmaya böyle bir iş verilmesi zaten şaibeli. Savcılığa bu şüphemi de dile getireceğim.
