to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Kayıp Kargo İade Talebi
12 Ekim’de Zara Online üzerinden 5449*****11 numaralı siparişimle, 2.490,00 TL tutarında “Metalik Süslü Düğmeli Relaxed Fit Ceket” satın aldım. Bu sipariş, 15 Ekim’de Cargo X tarafından kabul edildi ve takip ekranında aynı gün Yıldırım şubesi tarafından “yolda” olarak göründü. Sistem üzerinde 19 Ekim 2026 tahmini teslimat tarihi yer almasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve takip hareketlerinde hiçbir güncelleme yok.
Kargo şubesi ile henüz birebir görüşme yapmadım, yalnızca Zara Online asistanı ile yazıştım. O dönemde İstanbul’da yaşanan sel nedeniyle gecikme olabileceğini düşündüm ancak üzerinden epey zaman geçtiği halde hâlâ bir ilerleme olmaması artık ciddi şekilde mağduriyet oluşturuyor.
21237511883700100034 takip numaralı gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kayıp ise bunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve buna bağlı olarak bedel iadesi sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. En kısa sürede dönüşünüzü bekliyorum.
