Cargox Tarafından Hasarlı Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Zara İadesinin Gecikmesi

Cargox firması tarafından taşınan, Zara’dan aldığım ve 47135716198200100034 takip numarasıyla gönderilen kargom 18 Eylül 2026 tarihinde işleme alındı, 19 Eylül 2026 tarihinde ise “hasarlı paket” olarak bildirildi. Ürünüm taşıma esnasında hasar aldığı için bana hiç teslim edilmedi ve yaklaşık bir aydır kargoya verilmiş olmasına rağmen ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi.

Cargox ile WhatsApp ve diğer kanallardan defalarca görüştüm, “ürün kayıp, araştırmada, mağduriyetiniz giderilecek” gibi ifadelerle oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Görüşmelerde tarafıma şikayet kaydı oluşturulduğu ve sorunun kısa sürede çözüleceği söylenmesine rağmen aradan haftalar geçti, hâlâ ne ürünüm gönderici firmaya iade edildi ne de net bir çözüm üretildi. Ürünümün gönderici firmaya acilen iade edilmesi gerekiyor, aksi halde Zara tarafındaki iade/değişim sürem dolacak ve mağduriyetim daha da artacak.

Cargox’un hasarlı ve kayıp olarak belirttiği bu gönderimi derhal bularak ya tarafıma sağlam şekilde ulaştırmasını ya da gecikmeden Zara’ya iadesini sağlamasını, ayrıca yaşattığı zaman kaybı ve mağduriyet için gerekli incelemeyi yapıp mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.