to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Randevu Notu
Amazon Prime üzerinden “Yarın Kapında” garantisiyle verdiğim kar1913471 takip numaralı siparişim, Cargo X tarafından taahhüt edildiği halde 04.08.2026 tarihinde İstanbul Beykoz Soğuksu Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmemiştir. Teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen kargo getirilmemiş, buna rağmen sistemlerine benim hiçbir talebim olmadığı halde “Randevulu teslimat talebi istendi” şeklinde gerçeğe aykırı bir not girilmiştir.
Bu süreçte Cargo X’ten gelen SMS’lerde gönderimin teslimat sürecine dair bildirimler yer almakta, ancak fiili bir teslimat yapılmamaktadır. Firmanın müşteri hizmetlerine ise yalnızca 09.00–17.00 saatleri arasında ve oldukça kısıtlı bir erişim imkanı bulunduğu için ulaşamıyor, yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum. Teslimat sözünün tutulmaması ve sistemde gerçeği yansıtmayan açıklamalarla durumun geçiştirilmesi kabul edilebilir değildir.
Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat taahhüdünün neden yerine getirilmediğine dair açıklama yapılmasını ve bu yanıltıcı “randevulu teslimat” notu ile kısıtlı müşteri hizmetleri erişimi konusunda hizmet süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Cargo X ile bir daha gönderi almak istemediğimi, gerekli görülmesi halinde konuyu Amazon tarafına ve ilgili tüketici mercilerine de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Cargox tarafından taşınan Amazon Prime “Yarın Kapında” teslimatlı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 04.08.2026 tarihinde Amazon Prime üzerinden “Yarın Kapında” garantisiyle verdiğim, yaklaşık 4 kg’lik Pril marka sıvı bulaşık deterjanı siparişim, taahhüt edilen tarihte adresime teslim edilmemiştir.
Teslimat günü boyunca evde olmama rağmen kargo getirilmemiş, buna rağmen sistemlerinde benim bilgim ve onayım dışında “Randevulu teslimat talebi” yapılmış gibi gerçeği yansıtmayan bir not işlenmiştir. Sistemde teslim edilemediğine dair bilgi görünmesine rağmen ne telefon ile arandım ne de adrese gerçekten gelinmiştir, süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır.
Cargox müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun haline gelmiştir. Çalışma saatlerinin yalnızca 09.00–17.00 ile sınırlı olması ve bu saatler dışında hiçbir muhatap bulunamaması nedeniyle, teslim edilmeyen kargom hakkında sağlıklı bilgi alma imkanım olmamıştır. Şu an itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmemiş durumdadır.
Adrese teslimat taahhüdüne uyulmadığı, buna ek olarak sisteme asılsız “randevulu teslimat” bilgisi girildiği ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız hale geldiği için cargox’ten şikayetçiyim. Siparişimin acilen, herhangi bir yeniden erteleme olmadan adresime teslim edilmesini ve bu süreçte sisteme girilen hatalı/yanıltıcı kayıtlarla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
