Cargox’ta Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Sahte Randevu Talebi

Cargox, Amazon Türkiye üzerinden 22 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğum 407-9155987-0486739 numaralı siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu. Siparişim 23 Mart 2026 tarihinde cargox firmasına teslim edilmesine rağmen, bugün 26 Mart 2026 olmasına karşın gönderim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Amazon’da belirtilen resmi teslim tarihi 24 Mart 2026 idi, ancak bu tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen gönderimin ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor.

Cargox’in internet sitesinde kar173400 takip numarası ile yaptığım sorgulamada, 24 Mart 2026 tarihli “Randevulu Teslimat Talebi” şeklinde bir durum görüntülenmektedir. Benim tarafımdan cargox’e kesinlikle böyle bir talep iletilmemiştir. Kendi teslimat aksaklıklarını, sanki benim isteğim varmış gibi sisteme bu şekilde yansıtmalarını son derece yanlış ve yanıltıcı buluyorum.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek için bugün cargox müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da 20 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Teslimat yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde bilgi alınamıyor olması kabul edilebilir bir durum değil.

Kısaca, kargo zamanında teslim edilmemiş, sisteme benim yapmadığım bir “Randevulu Teslimat Talebi” kaydı düşülmüş, müşteri hizmetlerine ulaşılamamış ve gönderimin ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklık sağlanmamıştır. Cargox’ten beklentim, gönderimin mevcut durumu hakkında dürüst ve net bilgi verilmesi, teslimatın acilen tamamlanması ve sistemde yer alan asılsız “Randevulu Teslimat Talebi” kaydının neden ve nasıl işlendiğinin açıklanmasıdır. Bu seviyede plansız, ilgisiz ve yanıltıcı bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu deneyimden sonra cargox’i bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.