Talep Edilmeyen Randevu Teslimatı Kargomu Geciktiriyor

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim ve Cargo X tarafından taşınmakta olan, takip numarası kar1392695 olan kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom 04.07.2026 tarihinde Cargo X tarafından teslim alındı, 06.07.2026 tarihinde ise Bornova Dağıtım Şubesi’ne ulaştı. Ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

En büyük mağduriyet ise benim hiçbir talebim olmamasına rağmen sistemde sürekli “Randevulu Teslimat Talebi Süreci Devam Ediyor” şeklinde kayıtlar oluşturulmasıdır. 07, 08, 10, 11 ve 13 Temmuz tarihlerinde bu kayıtların tekrar tekrar güncellendiğini görüyorum; fakat ben Cargo X’e hiçbir zaman randevulu teslimat talebinde bulunmadım. Bu hatalı kayıtlar sebebiyle teslimatımın bilinçli olarak geciktirildiğini düşünüyorum.

Bu süreç boyunca Amazon müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her görüşmede Cargo X adına acil kayıt oluşturulduğu, durumun hızlandırılacağı söylendi. Buna rağmen günler geçmesine karşın ne herhangi bir yetkili benimle iletişime geçti ne de kargom Bornova / İzmir adresime teslim edildi. Amazon üzerinden yapılan tüm girişimlere rağmen somut bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Talep etmediğim bir teslimat türünün sistemde ısrarla oluşturulması, bu nedenle kargomun teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin yalnızca “acil kayıt oluşturuldu” demekle yetinmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun en kısa sürede Bornova / İzmir adresime teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı “Randevulu Teslimat Talebi” kayıtlarının neden ve hangi gerekçeyle oluşturulduğuna dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Amazon.com.tr ve Cargo X’ten, yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.