Randevulu Teslimat İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Amazon üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Cargox firması tarafından taşınıyor ve 21.05.2026 tarihinde teslim edileceğine dair bilgi aldım. Ancak randevulu teslimat talebim olmamasına rağmen “alıcı randevulu teslimat istiyor” denilerek teslimatım iptal edilmiş ve sistemde de kargonun randevulu teslimattan dolayı teslim edilmediği görünüyor. Tarafıma bu konuda ne bir SMS ne de bir arama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine hem WhatsApp hem de telefon numarası üzerinden bir saatten fazla süre boyunca ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hatta İstanbul Altınşehir şubesini de doğrudan aradım, oradan da kimseye ulaşamadım, bilgi veren olmadı. Kargo takip numaram KAR682591’dir.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendilerine randevulu teslimat oluşturup teslimatımı geciktirmeleri ve üstüne ulaşılabilir hiçbir muhatap bulamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Kargomun durumuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini, ayrıca bu tür keyfi randevulu teslimat oluşturma ve ulaşılamama problemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.