to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılmadan Kargom İade Edildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Cargox Kargo ile yaşadığım problem nedeniyle şikayetçiyim. 9’unda kargolarım teslim alındı ve takipten gördüğüm kadarıyla Bayrampaşa aktarmada bir süre bekledikten sonra, dağıtıma hiç çıkmadan direkt olarak “iade edildi” olarak göründü. Adresime herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadan gönderilerin iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.
Bahsi geçen gönderiler 000258622360002 ve 000258622360001 takip numaralı kargolar olup, Massimo Dutti iadesi kapsamında olan bu kargoların mutlaka adrese gitmesi gerekiyor. Ancak ne teslimat denemesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama sağlandı.
Müşteri hizmetlerini 0 (850) 477 34 74 numaralı telefondan aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, bu hat açıldığında da Cargox yerine Kargoist müşteri hizmetleri olarak açılıyor ve sorunumla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade sürecim riske giriyor.
Kargolarımın yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim adresime getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
