to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti'den verdiğim siparişin iadesi için 5 Kasım'da t cargox üzerinden iade talebi oluşturdum. Kargonun evimden alınması gerekiyordu ve aradan 8 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelip almadılar. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında kargonun gün içinde alınacağı söylendi, fakat hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İade işlemimin bir an önce tamamlanmasını ve kargomun adresimden alınmasını talep ediyorum. Takip numaram: 000255072385001, adresim İstanbul’dur. Sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
13.11.2025 tarihinde saat 12.30 civarında, İstanbul Avcılar Esenyurt şubesine bağlı Cargo X firmasının görevlisi, evimize iade kargo almak için geldi. Annem, teslim edilmesi gereken kargonun Massimo olduğunu özellikle belirtip birkaç kez "Zara mı, Massimo mu? " diye sormasına rağmen, görevli ısrarla Zara kargosunu alması gerektiğini söylemiş ve Zara’ya ait kargoyu teslim almıştır. Oysa iade edilmesi gereken Massimo kargosuydu. Ayrıca Zara paketinin içinde bana ait herhangi bir fatura veya görsel de bulunmamaktadır.
Yoğun iş tempom nedeniyle o anda telefona ulaşamadılar ve yanlış kargo teslim alındı. Hemen şubeyi arayarak durumu bildirdim ve mağduriyetimin giderilmesini istedim. Yarın, yanlış alınan Zara kargomun eksiksiz şekilde tarafıma geri getirilmesini ve Massimo iademin doğru şekilde alınmasını talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm bekliyorum; aksi halde daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum.
21.10.2025 tarihinde Zara ve Massimo Dutti’den verdiğim siparişlerim, Cargox kargo firmasıyla gönderildi ve 24 saat içinde teslim edilmesi gerekiyordu. 22.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom bana ulaşmadı. Takip numarası üzerinden kargomu sürekli kontrol ettim. Ancak 22.10.2025 gecesi s...
Massimo Dutti’den aldığım elbiseyi iade etmek için 21.07.2025 tarihinde kargosu firmasıyla randevulu teslimat kaydı oluşturdum. Kargo takip numaram: 000246133129001. Üç gündür her sabah tarafıma “kargonuz gün içinde alınacaktır” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, henüz hiçbir gün kurye adrese uğramadı...
Massimo Dutti'den 16 Temmuz'da verdiğim 30089673862 numaralı siparişimin 19-07-2025 23:05 tarihinde teslim edildiğine dair Massimo Dutti'den mail aldım; fakat siparişim bana teslim edilmedi. Birgündekargo adlı şirket tarafından kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj almıştım. Teslimat gününü önc...
Kaç gündür Massimo Dutti kargomun mağazaya teslimini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum bugün teslim edilecek yok şu bu ertelediler. Bugün Kargoist Kartal şubesine gidip kargomu kendim teslim almak istedim. Bir de ne desinler kargonuz kayboldu! Böyle kargo şirketi mi olur! Acil bir şekilde ka...
Yorumlar