Kargolarım Teslim Edilmeden Ve Bilgi Verilmeden İade Ediliyor

Cargox ile yaşadığım problem hakkında yazıyorum. 3000014928946 ve 3000014895194 takip numaralı, beklemekte olduğum iki adet kargom İstanbul Şişli şubesine kadar geliyor ancak hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmiyor ve bilgim dışında iade ediliyor. Neden iade olduklarına dair de hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kargolarımın 4-5 Aralık tarihleri arasında bana teslim edilmesi gerekiyordu. Cuma günü için “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak ne gelen oldu ne arayan. Şubeye ulaşmak ise neredeyse imkansız, telefonlara cevap verilmiyor ve bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargoları tekrar yönlendirdiklerini söylüyorlar fakat kargolarım şubeler arasında ve gönderici firma arasında sürekli gidip geliyor, bir türlü bana teslim edilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Cargox’ten beklentim, bu iki kargomun en kısa sürede, hiçbir gerekçesiz iade edilmeden, adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesidir.