to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Yanlışlıkla İade Edildi
LCW üzerinden yaptığım alışverişim Cargox firması ile gönderildi. 13.06.2026 tarihinde SMS ile kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. O günden itibaren aralıksız 3 gündür evde olmama rağmen hiçbir şekilde ne zilim çaldı ne de kargo tarafıma ulaştırıldı.
15.06.2026 tarihinde ise kargonun iade sürecine alındığına dair bir mesaj aldım. Kargo takip linkine girdiğimde “alıcı gönderiyi kabul etmedi” şeklinde bir not görüyorum. Oysa bana herhangi bir teslimat girişimi bile yapılmadı, dolayısıyla reddetmem söz konusu değil.
Durumu öğrenmek için kargo firmasını telefonla aradığımda saat 16.30 olmasına rağmen “mesai saatleri dışındayız” uyarısı ile karşılaşıyorum. WhatsApp hattından ulaştığımda ise “sizi müşteri temsilcisine bağlayacağım” denmesine rağmen hatta bekletilip hiçbir şekilde temsilciye aktarılmıyorum ve sorunum çözülmüyor.
Hiç teslim edilmeyen bir kargonun, “alıcı kabul etmedi” denilerek iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. LCW’den gönderimin Cargox firması ile yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca neden ürünün adresime gelmemesine rağmen sanki gelmişti ben kabul etmemişim gibi bir süreç izlenmiş bunun açıklanmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Bugün konu ile ilgili herhangi bir aksiyon olmadı?
