Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargom Açıklamasız İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

profile
Seval
05 Mayıs 00:25
299

LCW internet sitesinden verdiğim sipariş, 3 Mayıs tarihinde cargox kargo firması tarafından kabul edildi. 4 Mayıs saat 16.36’da ise hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan, ne “dağıtıma çıktı” ne de “yolda” mesajı almadan direkt olarak “Gönderiniz gönderici firmaya iade edilmiştir” mesajı geldi.

Teslimat adresimde alıcı hazır beklemesine rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan ürünümün iade sürecine alınmış olmasını kabul etmiyorum. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreterden sadece “gönderinizin durumu devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Cargox tarafında ise telefonlara dahi ulaşılamıyor, sadece teslimat telefonu aramaya açık, ancak benim de onların mesai saatleri içinde bu numaraya erişim imkanım olmuyor.

Ne LCW’den ne de cargox’ten açık ve net bir bilgilendirme alamadan, kargomun bu şekilde firmaya iade edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Cargox hiçbir açıklama yapmadan gönderimi iade edemez. Ediyorsa sebebini söylemeli. Madem iade edeceksin paketi neden kabul ettin cargox? Ürünlerimin yeniden, ekstra bir gecikmeye neden olmadan, hızlı bir şekilde adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Cargox e tekrar sevk et çağrısı yaptım. Gönderi takip linki üzerinden detaylı bir şekilde görmek istiyorum. Ayrıca bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

kargom-aciklamasiz-iadesi-ve-musteri-hizmetleri-erisilemezligi-3.jpg
kargom-aciklamasiz-iadesi-ve-musteri-hizmetleri-erisilemezligi-2.jpg
kargom-aciklamasiz-iadesi-ve-musteri-hizmetleri-erisilemezligi-1.jpg
05 Mayıs 09:30 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Kaba Üslup Şikayeti

profile
Hatice
14 Nisan 14:53
127
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Gibi Görülen Kargo Hiç Gelmedi

profile
Şeyda
07 Şubat 20:57
902
teslim-edildi-gibi-gorulen-kargo-hic-gelmedi-1.jpg
5
Seyhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Cargox Teslim Etmedi, Siparişim Geri İade Edildi

profile
Seyhan
06 Şubat 15:40
416
"Aslında hiç umudum yoktu geri dönüş alacağımdan ama şu an kargom elime ulaştı teşekkür ederim müşterilerinizle çok iyi ilgilendiğiniz için iyi günler"
cargox-teslim-etmedi-siparisim-geri-iade-edildi-1.jpg

Cargo X Takip Bilgisi Gelmemesi

profile
Bihter
24 Ocak 20:56
377

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz