to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Ürün Yanlış Şekilde İade Edildi Ve Açıklama Bekliyor
LCW internet sitesinden 30 Mayıs tarihinde yaptığım alışverişim Cargox kargo firması ile gönderildi. Ödemesini yaptığım bu siparişim için tarafıma defalarca SMS ile “dağıtımda” bilgisi geldi ancak ne kargom teslim edildi ne de kapıma herhangi bir kurye geldi.
Cargox firmasına telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürekli WhatsApp hattına yönlendirildim, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. LCW ve Cargox tarafıyla görüştüğümde kargomun teslimatta olduğu söylendi, buna rağmen ürünüm bir türlü elime ulaşmadı. Adresimin iş adresi olduğunu ve iş yerinin saat 18.30’da kapandığını defalarca müşteri temsilcisine özellikle belirtmeme rağmen buna uygun bir teslimat yapılmadı.
Son olarak ürünüm için “müşteri istemedi” denilerek iade süreci başlatıldığını öğrendim. Oysa ne bana teslimat için gelen oldu ne de herhangi bir şekilde ürünü reddettiğime dair bir beyanım var. Bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan, teslimat yapılmadan bu şekilde yanlış bir gerekçeyle iade süreci başlatılması kabul edilemez ve ben kesinlikle iade işlemi istemiyorum.
Ürünlerimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan, yeni bir gecikmeye sebep olunmadan ve derhal iş adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
23.06.2026 tarihinde LCW’den bir sipariş verdim ve teslimat noktası olarak Menemen Novada AVM’deki LCW mağazasını seçtim. Kargom Carlox cargox firmasıyla gönderildi ancak ürünüm mağazaya teslim edilmedi. Üstelik sistemde “alıcısı istemedi” gibi yanlış bir not düşülerek kargom geri gönderiliyor, ürünüm neden iade ediliyor hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor.
Bu firmayla aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Kargo sanki hiç teslim edilmeye uğraşılmıyormuş gibi, benimle iletişime geçilmeden veya teslimat denemesi yapılmadan geri gidiyor. Ne LCW mağazasına ne de bana düzgün bir teslimat süreci işletilmiyor.
Siparişini bekleyen müşteri olarak tek beklentim, ürünümün bir daha keyfi şekilde geri gönderilmeden, en kısa sürede Menemen Novada LCW mağazasına ulaştırılması ve teslimat sürecinin doğru şekilde tamamlanmasıdır. Sürekli yaşanan bu teslim etmeme problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
