to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 8.000 TL’lik Sipariş Ve Kargo X’in İletişimsiz Yaklaşımı
Amazon üzerinden 14 Eylül tarihinde verdiğim ve içinde yaklaşık 8.000 TL değerinde, elektronik cihaz ve acil ihtiyacım olan bir el aletinin bulunduğu siparişim, Cargo X firmasına teslim edilmesine rağmen bir haftadır tarafıma ulaştırılmıyor. Kargomun takip numarası KAR2662560, Amazon sipariş numarası ise 405-2255285-1601114’tür. Takip ekranında 22 Eylül tarihinden beri “dağıtımda” görünüyor; ancak ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Firma ile iletişime geçmek neredeyse imkansız. Aradığımda karşıma sadece telesekreter ve hazır cevaplar çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum; sorunumu anlatabileceğim kimse yok. Bu kadar değerli ve acil ihtiyacım olan ürünlerin bu şekilde bekletilmesi ve müşteriye tamamen ilgisiz, adeta vurdumduymaz bir tavırla yaklaşılması, bu firmanın hizmet kalitesinin ne kadar olumsuz bir seviyede olduğunu açıkça gösteriyor.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hadiinn oradan daha sizinle iletişime geçemiyorum. Her tarafta hazır kalıp cevapları hazırlamışsınız müşteri oyalıyorsun. Yazık size
