to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Zara Siparişi Cargox Tarafından Kayıtlı, Elime Ulaşmadı
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5494*****98 numaralı siparişim için Cargox kargo firması tarafından 47139664687300100038 takip numaralı gönderim sistemde dün akşam 21.48’de teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün siparişlerimi kontrol ettiğimde ürünün teslim edildi kaydıyla görünmesine rağmen elime ulaşmadığını fark ettim.
Siparişimle ilgili kargo hareketlerinde teslim edildi bilgisi yer almasına rağmen ne kargo görevlisi kapımı çaldı ne de apartmanda herhangi bir yere bırakılan bir paket oldu. Ayrıca komşularımla da görüştüm, onlara da böyle bir teslimat yapılmamış.
Bu süreçte Cargox ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece Cargox’a mail attıklarını, bunun dışında somut bir çözüm sunamadıklarını söylediler.
Siparişimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekiyorsa kamera kayıtlarının ve teslim tutanaklarının incelenmesini ve ürünümün en kısa sürede ya yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
