to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Kargonun Kaybolması Ve Cargox’tan Yanıt Alamama
Zara’dan verdiğim sipariş, Cargox firması aracılığıyla 47127218651800100036 takip numarasıyla gönderildi. 19 Haziran saat 19:34 itibarıyla sistemde kargom teslim edildi olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargomu hiç teslim almadım.
Teslim edildi mesajı geldiği gün hemen Cargox’a WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bu nedenle durumu mail ile ilettim. Mailime ertesi sabah dönüş yaptılar ancak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Cargox, kargonun kayıp olduğunu ve inceleme başlattıklarını iletti fakat o günden bu yana tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi, süreç belirsiz şekilde beklemede.
Ben Zara’dan, öncelikle kaybolan kargomun gerçekten araştırılarak ürünlerimin bulunmasını, eğer paket bulunamaz ise bu gönderide yer alan tüm ürünlerin ücretlerinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
