to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum
Cargox firması tarafından Zara’dan aldığım yaklaşık 2.500 TL tutarındaki siparişimin gönderisine ait 47123396463900100033 numaralı kargo, sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. 2 Mayıs Cumartesi günü saat 14.00 civarında tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, kapı çalınmadı ve kargo tarafıma ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak telefonla kimseye ulaşamıyorum, otomatik olarak WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden işlem yaptığımda ise yalnızca “talebiniz tarafımıza iletildi” şeklinde otomatik mesaj alıyorum, somut bir dönüş yapılmıyor. Dağıtım şubesi olan Şişli şubesinin telefonları da sürekli kapalı, şube ile de hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Zara tarafına da şikayetimi ilettim, kargo firmasıyla görüştüklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar ne Cargox’tan ne de Zara’dan net bir çözüm alamadım. Sisteminizde teslim edildi görünen, fakat bana hiç ulaşmayan, yaklaşık 2.500 TL değerindeki kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da bedelinin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
