to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişi Kayıp, Cargox’tan Cevap Yok
Cargox aracılığıyla Zara’dan verilen ve 47123004654300100033 takip numaralı gönderim 25 Nisan’dan bu yana “yolda” olarak görünüyor. Sistemlerinde Zara mağazasında bir kez teslimat denemesinde bulunulduğu yazıyor, ayrıca “kurye tarafından alındı” ibaresi de yer alıyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve hâlâ ürünümü teslim alamadım. Yaklaşık 12 gündür kargom ortada yok.
Bu süreçte Cargox’u telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşılamadım, müşteri hizmetleri ise sadece WhatsApp üzerinden otomatik mesajlara yönlendiriyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de sorunla ilgili bir dönüş yapılmıyor.
Kayıp olduğu anlaşılıyorsa ücret iadesinin yapılmasını, aksi halde kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Batıkent şubeye uzun uğraşlar sonunda ulaştım. Kargonuz çıkmış gözüküyor. Kaybolmuş olabilir, etiketi çıkmış olabilir dendi. Gölbaşı şubeden bilgi alabileceğim söylendi. Gölbaşı'nda olan bir şubeye ait numara bulamadım maalesef...
Yine ben arayarak hallettim. İade sürecinizi başlatalım dediler ancak 2 gündür o süreçten de haber yok.
