Modaselvim Siparişindeki Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Modaselvim’den bir kap ve bir tunik siparişi verdim, ürünler Cargo X ile tarafıma gönderildi. Gönderimi 2 Ekim’de oluşturdum ve kargo takip ekranında en geç 5 Ekim’de teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 8 Ekim olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Takip sayfasında gönderinin teslimat şubesinde olduğu görünüyor ancak herhangi bir dağıtıma çıkma veya teslimat gerçekleşmiyor.

Modaselvim müşteri hizmetleri beni arayıp ürünlerin ulaşacağını söyledi fakat buna rağmen bir gelişme olmadı. Ürünlerime zamanında ulaşamadığım için mağdur oldum ve artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve gönderinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenmesini, sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.