Kargomun Haftalarca Yolda Kalmış Olması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Modaselvim’den bir kaban ve bir elbise siparişi verdim. Siparişim 30 Mart’ta Cargo X firmasına verildi, 31 Mart’ta “yola çıktı” olarak göründü. 2 Nisan’da ise önce “yönlendirme yapılmış” ibaresi çıktı, aynı gün yeniden “yolda” olarak görünmeye başladı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen yeni bir bildirim gelmedi ve kargom hâlâ Konya teslimat şubesine dahi ulaşmadı.

Kargo takip numaram TS280343618411’dir. Normalde 3 gün içinde elime ulaşan kargolar, bu siparişimde yaklaşık bir haftadır “yolda” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise net, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmıyor.

Kargomun şu anda nerede olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve mümkünse telefonla aranarak süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.