Cargox'un Sahte Ulaşılamadı Kaydı Ve İletişimsizliği Nedeniyle 3.975,97 TL'lik Siparişim Kayboldu

Modaselvim’den 21.09.2026 tarihinde toplam 3.975,97 TL tutarında bir sipariş verdim ve gönderim Cargox ile yapılacaktı. Kargonun teslimat adresi Antalya Muratpaşa, sorumlu şube ise Kepez şubesi olarak görünüyordu.

Gönderi sürecinde sistemde “ulaşılamadı” şeklinde notlar düşülmesine rağmen beni hiç aramadılar. Tüm arama kayıtlarım duruyor, arayan hep ben oldum, onlar beni bir kez bile aramadı. Buna rağmen müşteri hizmetleri “size ulaşamamışlar” diyerek kendilerini savunuyor, benim “beni arayan olmadı, hep evdeydim” dememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bu süreç 11 gündür devam ediyor ve artık psikolojimi bozacak seviyede yıpranmış durumdayım.

Kargo takip ekranında gönderimin iade olarak göründüğünü söylüyorlar fakat ürünü aldığım firmaya fiili bir iade ulaşmadığı için firma da henüz tarafıma ödeme iadesi yapamıyor. Yani hem ürünlerime hem de 3.975,97 TL tutarıma resmen el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Ayrıca 31’inde verdiğim diğer siparişlerim PTT, Kolay Gelsin, Trendyol gibi farklı kargo firmalarıyla sorunsuz şekilde elime ulaştı. Aynı adrese, aynı dönemde yapılan bu teslimatlarda hiçbir problem olmamasına rağmen yalnızca Cargox beni “ulaşılamadı, bulamadık, ürün kabul edilmedi” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle mağdur etti.

Cargox’un beni aramadan “ulaşılamadı” kaydı düşmesi, Kepez şubesine telefonla dahi ulaşılamaması ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin nerede olduğunu net şekilde açıklamalarını, ürünlerimin derhal adresime teslim edilmesini ya da ürünlerimin satıcı firmaya gerçekten ulaştırılarak 3.975,97 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz teslimat ve iletişimsizlik için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.