to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Komşuya Yetkisiz Teslim Edildi, Bilgi Ve Düzeltme Talep Ediyorum
19.05.2026 tarihinde Cargox üzerinden beklediğim kargo için, İstanbul Pendik bölgesinde dağıtımı yapılan tx3841051178587 takip numaralı gönderimin komşuma teslim edildiğine dair bir SMS aldım. Ancak teslimat öncesinde beni arayıp “komşunuza bırakalım mı” şeklinde herhangi bir onay alınmadı ve ben de sistem üzerinden “komşuya bırak” vb. Bir seçenek işaretlemedim.
Ben apartmandaki hiç kimseyi tanımıyorum ve mesajda kargonun bırakıldığı komşunun adı, soyadı gibi hiçbir bilgi yer almıyor. Şu an elimde ne kargo var ne de kime bırakıldığına dair herhangi bir bilgi. Dün akşam teslim edildi bilgisi geldiğinden beri, bugün sabahtan itibaren hem WhatsApp hattınızdan hem de telefon üzerinden müşteri temsilcilerinize ulaşmaya çalışıyorum; WhatsApp sadece müşteri temsilcisine yönlendiriyor, aradığımda ise telefonlar açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kargomun tam olarak kime, hangi daireye teslim edildiğinin ve teslimat esnasında hangi personelinizin bu işlemi yaptığı bilgisinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum. Eğer kargo hatalı şekilde teslim edildiyse, gönderimin acilen bulunarak eksiksiz ve sorunsuz şekilde bizzat tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için telefon numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
