Kayıp 2.655 TL Değerindeki Kargo Ve Saygısız Kurye Davranışı İçin İade Talebi

18 Temmuz 2026 tarihinde Boyner’den verdiğim siparişim cargox Esenyurt İstanbul şubesi tarafından getirildiğinde evde değildim, bu nedenle kargonun karşı komşuma bırakılmasını rica ettim. İçinde 2.655 TL tutarında ürün bulunan büyük bir Boyner kutusuydu. Daha sonra kargomun kayıp olduğunu fark ettim ve komşuma herhangi bir teslimat yapılmadığını öğrendim.

Cargox firmasıyla Şikayetvar üzerinden iletişime geçtim. Görüştüğüm kurye son derece saygısız ve alaycı bir üslupla konuştu, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı. Şube müdürleriyle görüşmek istediğimi belirttiğimde numaralarını talep ettim. Müdür bey gerçekten ilgili ve kibar davrandı, kuryeyi tekrar gönderip çevrede bıraktığı yeri hatırlamasını sağlamak istedi. Ancak kurye bu kez tekrar beni aradığında yine alaycı ve saygısız bir şekilde “Ben ne yapayım abla, hata sende” gibi ifadeler kullandı ve kaybolan kargo için hiçbir somut çözüm sunmadı.

Ortada 2.060 TL ve 595 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutara karşılık gelen kayıp bir kargo var ve ben şu an kargomu da paramı da alamamış durumdayım. Kargonun kaybolmasında benim herhangi bir kusurum olmadığı halde çözüm sunmak yerine sorumluluktan kaçan bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Kargomun ivedilikle bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa ürünlerimin toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.