Cargox'ta Sürekli Adres Hatalı Nedenli Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Cargox firmasıyla birkaç parça kıyafet siparişim konusunda ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Satın aldığım ürünler 27.02.2026 tarihinde kargo kabul edildi olarak göründü. 28.02.2026 tarihinde “hatalı teslimat şubesi”, 02.03.2026 ve 03.03.2026 tarihlerinde ise bu kez “adres hatalı” şeklinde not düşülmüş. Oysa adresim son derece açık ve doğru, ayrıca daha sonra özellikle iş yerimin adresini de girdim, buna rağmen hâlâ aynı gerekçeyle teslimat yapılmıyor.

Kargom şu anda Esenyurt şubesinde görünüyor. Gün boyu dükkânda olmama rağmen “geldik, adres hatalıydı” denilerek hiç uğramamışlar gibi davranılıyor. Esenyurt şubeyi aradığımda telefona bakan kimse olmuyor. Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca sadece müzik dinletiliyor, hiçbir şekilde hatta gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Bu durum, sanki özellikle müşteriyi şubeye gelmeye zorlayan bir politika varmış izlenimi veriyor ve kendimi kesinlikle ciddiye alınmıyor gibi hissediyorum.

MB10086533 takip numaralı kargomun, bahane üretilmeden, doğru girilmiş olan adresime acilen teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve yanlış “adres hatalı” kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.