to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimi Gerçekleşmedi, Telefonla İletişim Kesildi Ve İade Görüntüsü Yanlış
Gratis üzerinden yaptığım alışverişte gönderim Cargo X firması ile Konya Selçuklu adresime yönlendirildi. Muhtemelen Gratis sisteminde numaram yanlış girilmiş olabilir; buna itirazım yok, ancak yaşadığım asıl sorun kargo firmasının tutumu ve teslimat süreciyle ilgili.
25 Aralık tarihinde, tüm gün evde olmama rağmen kapıma hiçbir kargo görevlisi gelmedi; zili çalan ya da kapıyı çalan olmadı. Gün içinde beni bir numara aradı; açtığımda yaklaşık 15 saniye boyunca “alo” dememe rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurumsal bir firmayla, uzaktan yakından alakası olmayan bu aramadan sonra da kargo teslim edilmedi.
Buna rağmen sistemde gönderi “iade” olarak gözüküyor. Madem telefon numaram yanlış, o zaman beni nasıl aradınız? Eğer doğru numarayı aradıysanız, neden konuşmadan telefonu kapattınız ve neden hiçbir şekilde teslimata gelmediniz? Bunun açıklamasını istiyorum. Ben aradığımda ise bana kargonun 29’unda geleceği söylendi, ama süreç belirsiz ve güven vermiyor.
Ürünümün iade sürecine alınmadan, yeniden düzgün şekilde dağıtıma çıkarılarak Konya Selçuklu’daki adresime bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan bu hatalı işlem ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Konya’daki Cargox şubesiyle günlerdir telefonla iletişim kuramıyorum. Şubeyi şimdiye kadar üç kez aradım, hiçbirinde telefona cevap veren olmadı. Telefonlara ulaşamayınca kargomla ilgili bilgi alamadım.
Ayrıca teslimat sürecinde de sorun yaşadım. Beni bilinmeyen bir numaradan aradılar ancak telefonda konuşan kimse yoktu, herhangi bir bilgi verilmedi. Ardından kargom bana hiç teslim edilmeden tekrar şubeye geri gönderildi. Ne teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de telefonla ulaşabildiğim bir yetkili oldu.
Hem telefona ulaşılamaması hem de kargonun bana teslim edilmeden şubeye geri gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
