to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Modamız Bir internet sitesinden kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram MB10014953. Ürünümün 30 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargom gelmedi. Gönderim için benim tercih etmediğim, daha önce hiç duymadığım Cargox kargo firması kullanıldı.
Teslimat gecikince kargo şirketine zor da olsa ulaştım ve S*** Hanım isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kargomun sistemde hareketsiz göründüğünü, nedenini bilmediğini söyledi, kargomun nerede olduğuna dair hiçbir açıklama yapmadı. Kargoyu gelip kendim almak istediğimi söylediğimde buna bile cevap vermeden, üslupsuz bir şekilde telefonumu yüzüme kapattı.
Ayrıca sorunun benden kaynaklanmadığını, kargomun nerede olduğunu bilmediklerini, 15 gün bekleme sürem olduğunu ve bu süre zarfında hiçbir şey yapamayacağımı söyleyip konuşmayı sonlandırdı. Bu hem işlerini ciddiyetsiz yürüttüklerini hem de müşteriye saygısız bir yaklaşım sergilediklerini gösteriyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, teslimat sürecimle ilgili net ve açıklayıcı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca özellikle S*** Hanım olmak üzere, telefon görüşmesindeki üslup ve saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
