to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimde Cargox Kargo Şirketine Ulaşılamıyor, Bilgilendirme Yok
Zara’nın online mağazasından 26 Aralık tarihinde verdiğim siparişim 2 Ocak’ta teslim edildi. Asıl sorunum gecikmeden çok, Zara’nın çalıştığı cargox firmasının tutumu oldu. Bu süre boyunca kargo firması tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Cargox firmasını mesai saatleri içinde 10 defadan fazla farklı gün ve saatlerde aramama rağmen telefona asla ulaşamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Zara müşteri hizmetlerine de ulaştım, durumu defalarca anlattım ancak hiçbir fayda göremedim. Cargox müşteri hizmetleri tarafından bana verilen şube telefon numarasının da kullanılmadığını öğrendim. Kargo firması süreci tamamen ilgisiz ve sahipsiz bırakmış durumda, asla ulaşım sağlanamıyor ve muhatap bulamıyorsunuz
cargox firmasının müşteriye ulaşılabilen, sorumluluk alan ve bilgilendirme yapan bir yapıya kavuşmasını, özellikle de telefonla asla ulaşılamama sorununu acilen düzeltmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
