to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde bir markadan mont siparişi verdim ve gönderim Cargo X firması ile yapıldı. Markadaki hesabımda eski adresim kayıtlı olduğu için kargonun yanlış adrese gitmemesi adına Cargo X’i arayarak kargomu şubeden teslim almak istediğimi ve adres düzeltmesi yapılmasını talep ettim. Telefonda görüştüğüm kişi, adreste yanlışlık varsa düzeltme yapılabileceğini söyleyerek sistemde yeni adresimi güncelledi.
Bu işlem için özellikle şirkete gelmeme rağmen, kargonun eski adrese yönlendirildiğini öğrendim. Telefonda sistemde adresi düzelttirdiğimi belirtmeme rağmen, sahadaki görevli paketin üzerindeki adrese göre teslimat yaptıklarını iletti. Sisteme bakmadıklarını sorduğumda ise kurye “sistemimiz yok” şeklinde cevap verdi. Sonrasında bana Bağcılar depo/şube sorumlusu olduğu söylenen M***** A**** isimli kişinin telefonu verildi.
M***** Bey ile görüştüğümde, sözde hatalı adres girdiğim için paketin ancak cuma günü geleceğini söyledi. Bu durumun kendi hataları olduğunu belirtmeme rağmen, konuşma üslubunu bozarak ters bir tavırla bana tepki göstermeye başladı ve sürekli olarak “bu sizin hatanız” demekte ısrar etti. Konuşma ilerledikçe “siz anlamıyorsunuz galiba” gibi son derece saygısız ve müşteriyle konuşmaya uygun olmayan ifadeler kullandı. Ben de bu süreçle daha fazla uğraşmak istemediğimi, paketimin iptal edilmesini istediğimi söyledim. Buna karşılık “tamam iptal et ya” şeklinde kaba bir üslupla cevap verdi ve telefonu kapatmak zorunda kaldım.
Bağcılar depo şubesinin telefonlara hiç cevap vermemesi, müşteri hizmetlerine bağlanmanın yaklaşık yarım saati bulması da yaşadığım olumsuz deneyimi daha da ağırlaştırmıştır. Ödememi kartla gerçekleştirdim ve bu siparişe ait 2453547868 numaralı gönderim için yaşadığım bu saygısız ve sorunlu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca marka üzerinden verdiğim mont siparişine ait kargonun ve siparişin iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de sistemsel ve operasyonel anlamda gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Dünden beri Cargo x isimli kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum. Bugün özellikle telefonu bekleyip tekrar aradım fakat telefona bakan kişi son derece saygısız ve ters bir üslupla konuştu, teslimatla ilgili net ve doyurucu bir bilgi vermedi. Konuşma boyunca sanki tek sipariş veren kişi benmişim gibi ...
Chakra’dan aldığım ürünlerin teslimatı için Kargoist Cargo X ile yaşadığım saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı şikayet etmek istiyorum. 31 Aralık günü saat 13:13 civarında telefonda başka biriyle konuşuyorken, bilinmeyen bir numaradan iki kez arandım. Görüşmem bittikten bir dakika bile geçmed...
Bershka’dan verdiğim ve Cargo X firmasına teslim edilen 3.559 TL tutarındaki mont siparişim, 9 Aralık teslimat günü olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Yoğunluk olabileceğini düşünerek anlayış gösterip 4 gün daha bekledim; fakat ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgil...
Zara markasından verdiğim siparişte hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek 24 saat içinde gelsin diye ekstra ücret ödedim. 29.12.2025 tarihinde saat 22:32’de “Kargonuz 19:00-23:00 arasında teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Ancak sisteme baktığımda “alıcı adresten taşınmış” şeklinde not düşüldü...
Cargox firmasıyla yaşadığım son kargo teslimat sürecinden oldukça rahatsızım. İnternet üzerinden verdiğim bir siparişimin kargosu için bugün sabah kurye tarafından arandım. Kargoyu gönderen taraf, adres kısmına bina numarası yerine sadece daire numarasını yazmış. Kurye, “Binanın önündeyim” diyerek a...
Yorumlar