Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini Talep Ediyorum

Cargo X aracılığıyla gönderilen, içinde kıyafet bulunan ve takip numarası 24309000525100100039 olan kargom, 5–8 Aralık tarihleri arasında teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Günlerdir Cargo X sisteminde “gün içinde teslim edilecek” ibaresi yer almasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte Cargo X müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ayrıca dün ilettiğim e-postaya da hâlâ bir dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik, firma olarak müşteri memnuniyetine verilen önemi ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

Kargomun şu anda nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gecikmeye izin vermeyecek şekilde kesin bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Cargo X, satıcı firma ve ilgili platform hakkında resmi şikayet ve yasal başvuru süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.

Sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve konunun daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.