Kargo Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

14 Haziran’da USPA’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim t-shirt siparişim için Cargox kargo firması tercih edilmiş. Siparişim sistemde güncellenerek yaklaşık 5 gün önce “kargoya verildi” olarak göründü ve Cargox’a teslim edildiği belirtildi. Tahmini teslimat tarihi 17 Haziran olmasına rağmen bugün 20 Haziran olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Pazar günü teslimat yapılmadığını da düşündüğümde, siparişimin bana en erken 22 Haziran civarında ulaşabilecek gibi görünmesi ciddi bir gecikme oluşturuyor. Bu süreçte Cargox ile ilgili yaşadığım en büyük sorunlardan biri de hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam. Çağrı merkezi veya başka bir yol üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen gerçek bir insanla iletişim kuramıyor, kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Gerek USPA gerekse Cargox tarafında, U32621585725148C35P1 numaralı bu siparişim için yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini, kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve gönderimin güncel durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.